Asegurando la integridad del producto en la cadena de suministro.

En el núcleo de mantener la integridad del producto se encuentran las acciones correctivas y las acciones preventivas (CAPAs). Un informe CAPA debe ser redactado en caso de una desviación, como una excursión de temperatura, que podría potencialmente afectar la integridad de un producto de atención médica. Las CAPAs son un componente esencial de las regulaciones de Buenas Prácticas (GxP). Un informe CAPA consta de una investigación, una acción correctiva para rectificar la desviación y una acción preventiva para asegurar que la desviación no vuelva a ocurrir.

Equipo de Integridad en la Cadena de Suministro (SCI)

En Kuehne+Nagel hemos formado un equipo centralizado y global para agilizar el proceso de CAPA. Cuando se produce una desviación en la cadena de suministro que podría afectar la integridad del producto, el equipo de SCI interviene para llevar a cabo la investigación. Colaborando con todas las partes involucradas, desde las estaciones de atención médica hasta las aerolíneas y las líneas de transporte marítimo, el equipo de SCI recopila y analiza pruebas sobre el incidente. Una vez que se ha identificado la causa raíz del incidente, el equipo sugiere acciones preventivas que se siguen de cerca para evitar recurrencias. Posteriormente, el equipo de SCI completa el informe de CAPA, que el cliente revisa antes de determinar el siguiente paso en la liberación de los productos.

El equipo de SCI, al igual que el sistema inmunológico del cuerpo, registra todos los incidentes y los sigue de cerca para prevenir su recurrencia. Como resultado, el número de incidentes de desviación de calidad ha disminuido considerablemente.

La diferencia de HyperCare

Cuando se trata de enviar productos de alto valor, es posible que desee un nivel adicional de cuidado para evitar desviaciones que puedan dar lugar a una vulneración de la integridad del producto. Para estos casos, hemos desarrollado nuestro servicio HyperCare. Utilizando sensores de Internet de las Cosas (IoT), sus envíos se monitorean de forma proactiva las 24 horas del día, de puerta a puerta. Las posibles interrupciones se anticipan y el equipo de HyperCare interviene para prevenir la pérdida de carga, manteniéndolo bien informado en todos los puntos de contacto definidos.

Al utilizar nuestro servicio HyperCare, obtendrá:

• Tranquilidad al saber que un equipo altamente capacitado monitorea su envío las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. 

• Comunicación proactiva que le garantiza recibir actualizaciones críticas y la información oportuna, lo que permite poner en marcha planes de mitigación para asegurarse de que sus productos de atención médica estén siempre seguros.

• Personal altamente capacitado para respaldarlo en caso de que su envío se enfrente a problemas en tránsito que requieran acción inmediata o escalada.

• Una mentalidad de mejora continua, aprendemos y nos adaptamos constantemente de todos sus envíos y realizamos mejoras constantes en nuestros procesos para garantizar la mejor experiencia del cliente.

• Equipos centralizados para facilitar la incorporación, la implementación de procesos, la capacitación, el cumplimiento y la gestión de resoluciones.

Por favor, comuníquese con su persona de contacto de Kuehne+Nagel para descubrir más sobre cómo trabajamos para garantizar la integridad de sus productos de atención médica.