Desde aquí queremos responder a las preguntas más frecuentes referentes al uso de nuestra aplicación

Tengo una envío de mercancía peligrosa. ¿Donde puedo introducir los detalles?

La mercancía peligrosa es sujeta a regulaciones estrictas. Por ese motivo, uno de nuestros expertos en mercancía peligrosa se pondrá en contacto con usted después de haber recibido su solicitud de oferta para que le facilite la información deseada.

 

 

¿Cual es el tamaño máximo de una pieza que puedo reservar via KN FreightNet para LCL?

Para poder recibir una oferta instantánea o para realizar una reserva de modo automático, las medidas máximas por pieza son 230x210x225 cm y el peso máximo 2000,0 kg. Por supuesto se puede introducir un envío más grande, pero éste es sujeto a un proceso manual porque requiere un control previo por parte de nuestros operadores locales.

 

 

¿Cual es el tamaño máximo de un envío que puedo reservar via KN FreightNet para LCL?

Para poder recibir una oferta instantánea o para realizar una reserva de modo automático, es tamaño máximo es de 15 cbm y el peso máximo 12,000.0 kg. Por supuesto se puede introducir un envío más grande, pero éste es sujeto a un proceso manual porque requiere un control previo por parte de nuestros operadores locales.

 

 

¿Puedo asegurar mi mercancía por su valor total?

Sí, podemos ofrecer una cobertura completa vía Nacora Insurance Brokers, subsidiario propiedad de Kuehne + Nagel. Si desea solicitar una oferta de seguros, por favor póngase en contacto con su oficina local de Kuehne + Nagel . Encontrará los detalles de contacto haciendo clic aquí. Si desea hacer una cobertura de seguros como parte de una reserva online, por favor añade las instrucciones correspondientes a la sección de observaciones en la pantalla de entrada de la reserva. Para obtener más información sobre la cobertura de seguros haga clic aquí.

Si selecciono los Incoterms CIF/CIP, ¿automáticamente cubre el seguro al 100%?

No, únicamente seleccionando un Incoterm no cubre automáticamente el seguro al 100%.  Si desea contratar una cobertura de seguros como parte de una reserva online, por favor añade instrucciones en  la sección de observaciones de la pantalla de entrada de reservas. Para obtener más información sobre la cobertura de seguros, haga clic aquí.

He hecho una reserva. ¿Quién es mi persona de contacto para los próximos pasos a seguir?

Nuestros operadores locales comprobarán su reserva y se encargarán de su procedimiento. Recibirá una confirmación con los detalles por parte de su operador local cuando se hayan realizado los preparativos.

He perdido mi nombre de usuario y/o la contraseña. ¿Cómo puedo entrar?

Simplemente haga clic en "contraseña olvidada" por debajo del campo "Entrar" e introduzca su nombre de usuario o dirección de email. Recibirá su contraseña a la dirección de email registrada.

¿Qué tipo de navegadores soporta?

Nuestra aplicación soporta Microsoft Internet Explorador 11 o superior y Mozilla Firefox. Si no está seguro qué versión está usando, consulte su administrador de sistema para asistencia.

Uso Microsoft Internet Explorador 11 o superior pero la web no carga correctamente.

Si le sale el error "está usando una versión de navegador antigua " a pesar de usar Internet Explorador 11 o superior, por favor compruebe los ajustes de su navegador. Para más información sobre este asunto haga clic aquí en nuestro sitio web de asistencia.